Публичная оферта
на проведение безвозмездной индивидуальной консультации
по теме профессионального выгорания
 
г. Москва
15 сентября 2026 года
 
Статья 1. Общие положения
1. Настоящей публичной офертой индивидуальный предприниматель Полилова Татьяна Александровна, ОГРНИП 3315774600261294, именуемая в дальнейшем “Исполнитель”, предлагает заключить договор на проведение безвозмездной индивидуальной консультации на условиях, изложенных ниже.
Оферта адресована неопределённому кругу физических лиц, соответствующих установленным настоящей офертой условиям участия.
В связи с тем, что консультация носит безвозмездный характер, отношения регулируются общими нормами Гражданского кодекса РФ, и не регулируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.
2. Для целей настоящей оферты используются следующие термины:
Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя, представляет собой предложение заключить договор.
Акцепт — действие Заявителя по принятию Оферты, после которого возникает договор.
Заявка — обращение Заявитель к Исполнителю с намерением получить консультацию и предоставлением сведений, необходимых для определения возможности её проведения.
Заявитель – лицо, направившее Заявку.
Клиент — физическое лицо, соответствующее условиям участия в консультации и заключившее с Исполнителем договор (акцептовавшее оферту).
Консультация — индивидуальная консультация, проводимая Исполнителем в онлайн-формате в соответствии с условиями настоящего договора.

Статья 2. Условия участия в консультации
1. Безвозмездная консультация предназначена для физических лиц, соответствующих следующим условиям:

• Заявитель когда-либо испытывал позитивные эмоции при выполнении работы или осуществлении профессиональной деятельности;
• Профессиональное выгорание Заявителя произошло в отношении сферы деятельности, соответствующей закону;
• обращение должно соответствовать тематике консультации;
• лицо должно обладать полной дееспособностью;
• Заявитель, Клиент обращается не за медицинской, психиатрической или иной помощью, требующей специальной квалификации.

2. Консультация проводится только в отношении вопросов, входящих в предмет настоящего договора.
3. Если из представленной при записи информации следует, что обращение не соответствует условиям настоящей оферты либо проведение консультации в заявленном формате невозможно, Исполнитель не предлагает Заявителю время и дату.
4. Исполнитель принимает заявку от конкретного Заявителя и предлагает ему время один раз. Если Заявитель не воспользовался возможностью получить консультацию в предложенное Исполнителем время, в будущем этому Заявителю предлагаются только платные консультации.

Статья 3. Предмет договора
1. Предметом договора является проведение Исполнителем одной индивидуальной онлайн-консультации продолжительностью от 15 до 30 минут по теме профессионального выгорания.
2. В рамках консультации Исполнитель:
·      уточняет запрос Клиента и желаемый результат;
·      выясняет текущие обстоятельства, связанные с запросом, включая описываемые Клиентом трудности, их проявления и контекст;
·      выясняет, какие обстоятельства и препятствия, по мнению Клиента, мешают достижению желаемого результата;
·      формулирует своё понимание выявленных трудностей и препятствий и уточняет у Клиента, насколько оно соответствует его ситуации;
·      формулирует профессиональное видение выявленных трудностей и препятствий и обозначает возможные направления дальнейшей работы с ними.
3. Консультация является разовой. Настоящий договор не предусматривает проведения последующих безвозмездных консультаций или иных услуг.
4. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом какого-либо конкретного результата по итогам консультации.

Статья 4. Стоимость консультации и её безвозмездность
1. Стоимость консультации составляет 0 (ноль) рублей.
2. Плата за проведение консультации и иное встречное предоставление со стороны Заявителя (Клиента) не предусмотрены.
3. Заключение настоящего договора не влечёт обязанности Клиента приобретать у Исполнителя какие-либо иные услуги.

Статья 5. Порядок подачи заявки и заключения договора
1. Для получения консультации лицо направляет Исполнителю заявку посредством:
- сообщения во «ВКонтакте»,
- формы на сайте,
- смс-сообщения на телефон.
2. Направление заявки не является акцептом настоящей оферты и само по себе не влечёт заключения договора.
3. На основании полученной заявки Исполнитель определяет соответствие лица условиям участия, установленным настоящей офертой, и сообщает Заявителю доступные дату и время проведения консультации.
5. Заявитель подтверждает дату и время, либо сообщает о невозможности воспользоваться предложением.
6. Подтверждение Заявителем предложенных Исполнителем даты и времени проведения консультации является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
7. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения Заявителем выбранных даты и времени проведения консультации.
8. До момента получения такого подтверждения договор между Исполнителем и Заявителем не заключён.
9. Если предложенный Исполнителем вариант времени не подходят Заявителю, договор не заключается.

Статья 6. Порядок проведения консультации
1. Консультация проводится дистанционно посредством видеосвязи с использованием согласованного сторонами средства связи из числа: ВК-звонки, zoom, телемост.
2. Консультация начинается в согласованные сторонами дату и время.
3. Продолжительность консультации составляет от 15 до 30 минут по усмотрению Исполнителя.
4. В случае опоздания Клиента продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания.
5. Клиент обязан обеспечить наличие необходимого технического оборудования, устойчивого интернет-соединения, микрофона и наушников либо гарнитуры.
6. Во время консультации Клиент должен находиться в условиях, позволяющих обеспечить конфиденциальность общения.

Статья 7. Перенос и отмена консультации
1. Перенос консультации по инициативе Клиента не осуществляется.
2. Неявка Клиента либо невозможность проведения консультации по причинам, зависящим от Клиента, не создаёт у Исполнителя обязанности проводить консультацию взамен непроведённой.
3. Если Клиент опоздал более чем на 5 минут, обязательства Исполнителяпо проведению консультации прекращаются.
4. Заявка на бесплатную консультацию принимается не более чем 1 раз от одного Заявителя за период деятельности Исполнителя.
5. Если проведение консультации становится невозможным по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, стороны согласовывают новое время её проведения.
6. Если проведение консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, невозможно и новое время сторонами не согласовано, обязательства сторон по проведению консультации прекращаются.

Статья 8. Права и обязанности сторон
1. Исполнитель обязан:
1.1. провести консультацию в согласованные дату и время;
1.2. соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе консультации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
1.3. проводить консультацию в пределах своей профессиональной компетенции.
2. Исполнитель вправе:
2.1. не заключать договор с лицом, не соответствующим установленным настоящей офертой условиям участия;
2.2. не проводить консультацию по вопросу, выходящему за пределы предмета настоящего договора или профессиональной компетенции Исполнителя;
2.3. прекратить консультацию, если продолжение общения становится невозможным вследствие поведения Клиента, существенно препятствующего проведению консультации;
2.4. предложить Клиенту обратиться к иному специалисту, если характер обращения требует иной профессиональной компетенции.
3. Клиент обязан:
3.1. предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для проведения консультации;
3.2. соблюдать согласованные дату и время проведения консультации;
3.3. соблюдать требования к техническим условиям проведения онлайн-консультации;
3.4. соблюдать корректный характер общения с Исполнителем.
3.5. посетить консультацию и предоставить подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний, а также давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы.
4. Клиент вправе:
4.1. получить консультацию в объёме и на условиях, установленных настоящим договором;
4.2. отказаться от участия в консультации до её проведения.

Статья 9. Ответственность сторон
1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом определённого результата, изменения его состояния либо наступления иных конкретных последствий по итогам консультации.
3. Клиент самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за использование полученной в ходе консультации информации и рекомендаций.
4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Клиента, совершённые после консультации.

Статья 10. Конфиденциальность
1. Информация, сообщённая Клиентом в ходе консультации, является конфиденциальной и не подлежит разглашению Исполнителем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не осуществляет использование информации о Клиенте в публичных материалах таким образом, который позволяет установить личность Клиента, без получения соответствующего согласия.
3. Исполнитель имеет право осуществлять видеозапись проводимой консультации. Запись Клиенту не предоставляется, кроме случаев разбора возникшей конфликтной ситуации. При незаключении в течение одного месяца иных договоров с Клиентом, запись подлежит уничтожению через один месяц после её проведения.

Статья 11. Персональные данные
1. Для организации консультации Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заявителя (Клиента) в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу: https://tatyanapolilova.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh
3. Если для конкретной ситуации требуется отдельное согласие Клиента, такое согласие оформляется в предусмотренном законодательством порядке.

Статья 12. Изменение и прекращение договора
1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты на сайте .
2. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора (акцепта оферты).
3. Изменение условий оферты, размещенной на сайте, не изменяет условия уже заключённого договора, если иное не согласовано сторонами.
4. Договор прекращается после проведения консультации.
5. Договор также прекращается в случаях, предусмотренных настоящим договором или законодательством Российской Федерации.

Статья 13. Разрешение споров и подсудность
1. Стороны стремятся разрешать возникающие между ними разногласия путём переговоров.
2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Территориальная подсудность споров, по которым соглашение сторон о территориальной подсудности допускается законом, определяется по месту жительства Исполнителя.

Статья 14. Заключительные положения
1. Настоящая оферта действует с момента её размещения по адресу https://tatyanapolilova.ru/oferta-dlya-besplatnoy-konsultacii до момента её отзыва или замены новой редакцией.
2. Если отдельное положение настоящего договора становится недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений договора.
3. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
 
Статья 15. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Полилова Татьяна Александровна
Статус: Индивидуальный предприниматель
ИНН: 233301921478
Адрес: 129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. 28
Электронная почта: 5023095@mail.ru
Телефон: +7 985 523 1980
Сайт: tatyanapolilova.ru